Гарантия и возврат

Осуществляет гарантийное обслуживание, возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII и Постановлением КМУ от 19.03.1994 № 172.

Гарантия

Гарантия на товары составляет 14 дней с момента получения — для обращений по поводу производственного брака, повреждения при транспортировке или несоответствия товара описанию на сайте.

Товар ненадлежащего качества (брак)

1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней — тел. +38 (067) 658-76-79 или email info@sheko.com.ua.
2. Сообщите номер заказа и опишите дефект (желательно с фото/видео).
3. Мы согласовываем возврат (самовывоз или Новая Почта — за счёт Продавца).
4. После проверки — обмен или возврат средств в течение 7 рабочих дней.

Обмен нераспакованного товара, который не подошёл

В течение 14 дней при условии:

• товар не распаковывался и не использовался;
• сохранена заводская упаковка и маркировка;
• есть документ, подтверждающий покупку.

Парфюмерно-косметические товары и средства личной гигиены с нарушенной упаковкой возврату/обмену не подлежат (Постановление КМУ № 172) — кроме случаев производственного брака.

Порядок возврата/обмена

Тел. +38 (067) 658-76-79 или email info@sheko.com.ua, номер заказа и причина обращения.

Способ отправки — индивидуально.

Средства — в течение 7 рабочих дней после проверки товара.