Як шукати клієнтів на нарощування вій
Для просування послуги нарощування вій можна використовувати як безкоштовні способи, так і платні інструменти, наприклад рекламу в соціальних мережах або просування у пошукових системах. Більшість із запропонованих нижче методів — безкоштовні та доступні кожному лешмейкеру.
З чого почати майстру з нарощування вій
Початківцям лешмейкерам найкраще починати працювати в салоні. Навіть робота помічником майстра дозволить здобути необхідний досвід і подивитися, як працює професіонал. Плюс — ви зможете зосередитися на вивченні всіх нюансів професії:
- вивчити та відпрацювати різні техніки нарощування;
- попрацювати з різними складами клею;
- здобути досвід зняття нарощених вій;
- попрацювати з різними матеріалами для нарощування вій;
- опанувати ламінування вій;
- навчитися комунікувати з клієнтами, вирішувати конфліктні ситуації, організовувати запис клієнтів тощо.
Після здобуття практичного та організаційного досвіду можна, за бажанням, почати просувати особистий бренд.
Що потрібно робити для розширення клієнтської бази
Щоб потік клієнтів не припинявся навіть у кризу, потрібно залишатися активним, конкурентоспроможним і щиро дбати про комфорт клієнтів.
Отже, доступні способи залучення нових відвідувачів у салон краси:
Спеціальні пропозиції для нових клієнтів
Спецпропозиції допоможуть не тільки залучити нових клієнтів у салон, а й справити приємне враження. Перший візит має супроводжуватись першокласним обслуговуванням і сервісом, а також мотивувати повернутися. Звісно, сервіс повинен завжди залишатися на високому рівні, але саме перше враження визначає, чи рекомендуватиме вас клієнт.
Розробляючи спеціальні пропозиції, важливо не знижувати ціну надто сильно. По-перше, занизькі ціни викликають підозру, по-друге — дешеве рідко цінується. Оптимальна знижка — 10–15% на послугу.
Можна запропонувати цікаві пакети: не лише знижку на одну послугу, а й бонуси на супутні або повторні процедури, фіксовану ціну на корекцію (або безкоштовну протягом певного часу), накопичувальну дисконтну програму тощо.
Мета спецпропозицій — не лише здешевити візит до салону, а й стимулювати інтерес до інших послуг.
Добре працює акція «Приведи друга — отримай знижку».
Або подієві пропозиції, наприклад, безкоштовний декор для випускниць до нарощування вій.
Співпрацюйте з локальним бізнесом
Дуже вигідний, хоча й рідко використовуваний метод просування. Можливо, причина — у невмінні налагоджувати зв’язки або відсутності інформації про можливості співпраці.
Передусім зверніть увагу на партнерів, які надають супутні послуги:
- перукарні;
- студії манікюру;
- масажні та SPA-салони;
- стилісти та салони краси;
- бутики вечірніх і весільних суконь;
- організатори свят та ведучі;
- ювелірні магазини;
- магазини квітів та флористи;
- фотографи, відеооператори;
- РАЦСи та ресторани;
- фітнес-центри;
- магазини косметики.
Взаємовигідна співпраця та обмін рекламою допоможуть обом сторонам залучити нових клієнтів. Варіанти — від обміну візитками до відсотку за приведених клієнтів.
Використовуйте всі можливості інтернету
Ваше головне завдання — бути всюди, де ваша цільова аудиторія шукає майстра. Основні онлайн-канали:
- Вебсайт
- Організація в Google Maps (Google My Business)
- Організація в 2gis (Україна)
- Реєстрація на профільних платформах (каталоги підприємств, сайти відгуків, міські портали, форуми, barb.ua тощо)
- Платна реклама в пошукових системах і соцмережах
- Група в Telegram
- Рекламні пости в тематичних спільнотах
Успіх залежить від вашої активності та якості контенту. Підготуйте якісний, корисний, цікавий контент, включаючи фото і відео.
Соцмережі допомагають не лише залучати нових клієнтів, а й збирати відгуки, демонструвати роботи, проводити конкурси, опитування, спілкуватися з аудиторією.
Підготуйте ідеальне портфоліо
Лешмейкер конкурує з іншими, і портфоліо часто є головним аргументом на вашу користь. Якість фото має значення. Експериментуйте зі світлом і ракурсами. Освойте базову обробку фото — іноді достатньо кількох фільтрів. Не забудьте захистити авторство логотипом або водяним знаком.
Зробіть підбірку фото «До — Після», дівчата люблять бачити різницю.
Сарафанне радіо
Початківці часто залучають знайомих, друзів, родичів для практики і отримання відгуків. Це вигідно обом — ви пропонуєте мінімальну ціну, вони — відгук та рекомендації.
Добре зроблені вії — найкраща реклама. Люди часто запитують клієнтів: “Підкажи, де робила такі класні вії?”
І не забувайте — сам майстер теж є візитною карткою, тому більшість лешмейкерів завжди з нарощеними віями.
Підлаштовуйтесь під клієнта
Першокласний сервіс запам’ятовується. Іноді можна піти на поступки: прийняти клієнта у неробочий час або зняти вії вдома. Якщо ви щиро хочете допомогти — у вас завжди будуть вдячні клієнти.
Ведення клієнтської бази та супровід
Вести записи про клієнтів — просто і корисно. Так ви матимете повну історію: метод нарощування, довжина вій, побажання, особливості. Клієнт це цінує, а вам легше організувати роботу.
Супровід може включати:
- перевірку через кілька днів — чи задоволений клієнт, чи комфортно, чи немає подразнень;
- урахування побажань на майбутнє;
- нагадування про корекцію (за згодою);
- опитування про цікавість до новин, акцій — з підключенням сервісу розсилок.
Придумайте своє унікальне торгове пропозицію (УТП)
Клієнтам важко обрати майстра. Більшість профілів схожі: список послуг, фото, іноді ціни.
УТП допоможе виділитися та закріпитися в пам’яті клієнта.
Наприклад: “Працюю тільки з професійними матеріалами”, “Гарантія 2 тижні + безкоштовна корекція”, “Максимальна безпека — гіпоалергенні сертифіковані матеріали”, “Кожне 10-те нарощування — безкоштовно”, зручне розташування чи графік роботи тощо.
